CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. CONDICIONES DE LA EXCURSIÓN

Voile Tradition Marseille (VTM) se reserva el derecho de modificar los recorridos o de cancelar los servicios en caso de condiciones meteorológicas desfavorables.
Únicamente el capitán está habilitado para evaluar las condiciones de navegación y puede cancelar un servicio marítimo.

En caso de cancelación por parte de VTM, los pasajeros podrán ser reembolsados o la excursión se aplazará a otra fecha con su consentimiento.

El baño está permitido durante las paradas, bajo la responsabilidad exclusiva de los pasajeros. El préstamo de material de baño no constituye en ningún caso una actividad náutica supervisada.

Los pasajeros se comprometen a respetar el reglamento a bordo establecido por VTM, así como las órdenes del capitán y de la tripulación.
Deben presentarse 15 minutos antes de la hora de salida. No podrá exigirse ningún reembolso en caso de retraso.

2. CONDICIONES DE CANCELACIÓN - PRIVATIZACIÓN

Por causa imputable a Voile Tradition Marseille (VTM)

Si, por razones meteorológicas, la salida no puede llevarse a cabo (a criterio exclusivo del armador o del capitán), se le reembolsará íntegramente, sin retención de gastos.

Por causa imputable al cliente

• Cancelación ≥ 1 mes antes de la fecha : depósito reembolsado, sin retención de gastos.

• Cancelación entre 15 días y 1 mes antes : se retiene el depósito (limitado al 30% del importe total).

• Cancelación < 15 días : se retendrá la totalidad de las cantidades abonadas.

3. CONDICIONES DE CANCELACIÓN - VENTA DE ENTRADAS

Por causa imputable a Voile Tradition Marseille (VTM)

• Propuesta de cambio de itinerario :
  Si la meteorología impide el programa inicial pero permite una navegación alternativa, el capitán podrá proponer un nuevo itinerario antes de la salida.

  • Aceptación: participación normal en la jornada, sin reembolso ni descuento.

  • Rechazo: reembolso íntegro y no participación.

• Cancelación total por causa meteorológica : reembolso íntegro, sin gastos.

Por causa imputable al cliente

• Cancelación ≥ 7 días antes : reembolso íntegro.

• Cancelación entre 6 y 3 días antes : se retiene el 50% de la cantidad abonada.

• Cancelación < 48h antes : la totalidad de las cantidades queda retenida.

4. BILLETE ELECTRÓNICO

El billete electrónico es digital. Para embarcar, debe presentar el correo electrónico de confirmación de su reserva, que hace las veces de billete.

5. TÍTULO DE TRANSPORTE & ACEPTACIÓN CONTRACTUAL

Toda reserva en línea en el sitio web de VTM constituye un contrato que implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y de Transporte por parte de todos los participantes inscritos.

El billete electrónico (confirmación enviada por VTM) es personal e intransferible.

6. ESTADO DE SALUD DE LOS PASAJEROS

• Los pasajeros deben comunicar a VTM cualquier contraindicación médica.

• Embarcan bajo su propia responsabilidad y VTM no podrá ser considerada responsable de ningún daño corporal relacionado con su estado de salud.

• Cualquier asistencia especial (movilidad reducida, discapacidad visual, etc.) debe comunicarse al realizar la reserva y en el momento del embarque.

7. MUJERES EMBARAZADAS

Las mujeres embarazadas pueden participar en las excursiones bajo su entera responsabilidad.
VTM declina toda responsabilidad en caso de incidente o daño corporal relacionado con el embarazo.

8. MENORES

• VTM no admite menores no acompañados.

• Los niños participan en las actividades bajo la entera responsabilidad de su acompañante.

• Para los niños menores de 2 años, es obligatorio el uso de un chaleco salvavidas adaptado (debe indicarse al realizar la reserva).

9. COMPORTAMIENTO DE LOS PASAJEROS

• Los pasajeros deben permanecer sentados durante la navegación y seguir las instrucciones del capitán.

• VTM declina toda responsabilidad por cualquier accidente resultante del incumplimiento de estas instrucciones.

• Los pasajeros son responsables de los daños que se causen a sí mismos, a terceros o a los bienes de VTM.

Baño

• Permitido únicamente durante las «pausas para el baño», bajo la responsabilidad de los pasajeros.

• Los menores permanecen bajo la supervisión de su acompañante.

• Las personas que no sepan nadar deben avisar a la tripulación.

• Se pone a disposición material de flotación, pero VTM declina toda responsabilidad en caso de incidente.

10. DAÑOS CORPORALES

Todo accidente debe comunicarse antes de abandonar el navío.
La tripulación redactará un parte junto con el pasajero afectado.
En su defecto, se presumirá que el pasajero desembarcó sin daños y con sus bienes en buen estado.

11. OBJETOS PERSONALES

Los pasajeros embarcan su equipo personal (cámara de fotos, máscara de buceo, aletas, etc.) bajo su exclusiva responsabilidad.
VTM declina toda responsabilidad por la pérdida, el robo o el deterioro de objetos de valor.

12. PRÉSTAMO DE MATERIAL

Se puede prestar material (aletas, máscaras, tubos de snorkel, cortavientos, etc.) de forma gratuita.
No podrá reclamarse ni solicitarse reembolso alguno en caso de defecto.
Todo deterioro intencionado podrá dar lugar a acciones legales.

13. EXCURSIONES FESTIVAS

Durante las excursiones festivas (cócteles, despedidas de soltera/soltero, veladas en las calanques, etc.), se tolera el consumo moderado de alcohol y tabaco.

VTM podrá limitar o prohibir dicho consumo por razones de seguridad.
Los pasajeros cuyo comportamiento ponga en peligro la seguridad, la comodidad o la tranquilidad de los demás podrán ser desembarcados sin derecho a reembolso.

14. CONDICIONES FINANCIERAS

• Los precios se indican en euros, con impuestos incluidos o sin impuestos, según presupuesto.

• Entradas : IVA 10%.

• Privatización :

  • Cruceros estándar: IVA 10%.

  • Eventos a medida: IVA 20%.

Pago seguro con tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard, Amex).
Todo pago irregular conlleva la anulación de la venta, con los gastos a cargo del cliente y la posibilidad de acciones legales.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

VTM es titular de los derechos de propiedad intelectual relacionados con su sitio web.
No se autoriza ninguna reproducción ni explotación de los contenidos (textos, fotos, vídeos, etc.) sin autorización previa por escrito.

16. RETRASO

• Las salidas se realizan a la hora prevista.

• Presentación 10 minutos antes de la salida.

• En caso de retraso superior a 10 minutos, el navío zarpará sin usted, sin posibilidad de reembolso ni de aplazamiento.

• Le agradecemos que nos avise por teléfono en caso de imprevisto e indique su hora estimada de llegada.

• VTM declina toda responsabilidad en caso de problemas relacionados con sus medios de transporte (atascos, retrasos de tren o metro, etc.).